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【通信】KDDI、DION ADSLからメタルプラスへ移行したユーザーへ2年に渡り誤請求[02/26]

1 : ◆MISAToVVZI @飛び出せ!! 釣り仲間φ ★:2007/02/26(月) 12:55:19 ID:???
KDDIは26日、ADSL接続サービス「DION ADSL(電話共用型)」から、直収固定電話サービス
「KDDIメタルプラス」および「メタルプラスネットDION ADSL」へ移行したユーザーに
対して、利用料金の重複請求が発生していたと発表した。
同社では料金の返還措置を26日より順次実施する。

これは、メタルプラスおよびメタルプラスネットDION ADSLにサービスを切り替える際に、
DION ADSL(電話共用型)の解約申告がなかったユーザーに対して、切替工事実施後も
DION ADSLの料金を請求していたというもの。

メタルプラスのサービスを開始した2005年2月から発生しており、KDDIでは両サービスに
おける契約手続きの連携が不十分だった点が一因だと説明。
DION ADSL料金を請求していたことに関しては、ユーザーからの問い合わせを受け、
2007年2月2日の段階で確認したという。

発生件数と影響額は、現在もメタルプラスとDION ADSLの双方を契約中のユーザーが
1,014契約で、影響総額は4,008万3,483円。メタルプラス開通後に、DION ADSLを
ユーザー側で解約したケースが約9,000契約で、詳細な契約数と影響額は現在調査中
となっている。なお、メタルプラスネットDION ADSLを契約していないユーザーおよび、
メタルプラス申し込み時にDION ADSLの解約を申告したユーザーに関しては、料金請求
の重複は発生していない。

ユーザーへの対応は、契約および解約時期によって異なる。現在も両サービスが契約中
となっているユーザーについては、書面通知をした上で、メタルプラス開通月にDION
ADSLが解約されたものとして、開通翌月以降のDION ADSL料金を返還する。

2006年1月から2006年末にDION ADSLを解約したユーザーへは3月初旬から書面で順次連絡
を開始し、DION ADSLの契約状況を確認の上、重複期間に支払われた料金を返還する。

一方、2005年2月から2005年末にDION ADSLを解約したユーザーに関しては、KDDIが解約後
1年経った顧客情報を保有していないため、ユーザー側で重複期間を確認できるものを
提示する必要がある。

その上で、重複期間に支払ったDION ADSL料金を返還するという。

再発防止への対応としてKDDIでは、2月10日からメタルプラスに申し込んだユーザーに
対して、DION ADSLの契約有無を確認するとともに、サービス切替の工事情報と契約管理
情報の連携改善を実施。申し込みユーザーがDION ADSLを解約していない場合には、
ユーザーに連絡をした上で、解約の手続きを行なうとしている。

ニュースソース
http://bb.watch.impress.co.jp/cda/news/17270.html


39 :名刺は切らしておりまして:2007/02/26(月) 17:38:11 ID:Rfvihe3f
セット割引ばんじゃい

40 :名刺は切らしておりまして:2007/02/26(月) 17:56:41 ID:5p8YjCSc
KDDIが解約後 1年経った顧客情報を保有していないが
偶然、2年に渡りご請求していたって事だろ。

41 :名刺は切らしておりまして:2007/02/26(月) 18:08:32 ID:QQ6VSkgA

欠陥隠しリコール王・トヨタと提携してから胡散臭くなったねau(KDDI)はw


42 :名刺は切らしておりまして:2007/02/26(月) 19:31:06 ID:teqj+KFj
KDDI-GKの擁護が始まるよっ

43 :名刺は切らしておりまして:2007/02/26(月) 20:43:40 ID:Z+3X5l54
>1年経った顧客情報を保有していないため、ユーザー側で重複期間を確認できるものを
>提示する必要がある。

被害者の自主申告に頼るやり方じゃ、100%返金するのは絶対不可能。
つまりauは誤請求で生じた不正利益を丸々懐にしまい込む訳だ。

さ す が a u ! !

ド コ モ や ソ フ ト バ ン ク で す ら 成 し 得 な か っ た 偉 業 を や っ て の け た ! !

伊達にお客共満足度ナンバーワンを騙ってねーな(笑)

44 :名刺は切らしておりまして:2007/02/26(月) 20:57:02 ID:1fjb7MMy
詐欺っても気づかない優良なお客様が多いって事だよw


45 :猫煎餅@猫煎餅φ ★:2007/02/26(月) 21:12:18 ID:???
つーか引越しとかで電話廃止したときに二種事業者にADSL廃止申し込みしていないって
人が結構いるって感じがするんだよなあ・・・。基本的に別契約なんだけどな。


46 :名刺は切らしておりまして:2007/02/26(月) 21:15:12 ID:KOcuZHzc
>>42
就職情報誌で「GK募集中」の広告出してるKDDIの事だから、すでに動いているはず。
ついでに大株のトヨタのGKも応援に借り出されたりしてw

>>44
少し調べれば限りなくウソに近い、インチキ臭いお客共満足度ナンバーワンに引っかかる
お人よしばかりだから、騙されている事にすら気付かないのかもなwwww

47 :名刺は切らしておりまして:2007/02/26(月) 21:16:09 ID:KOcuZHzc
>>42
さっそく>>45が釣れたなw

48 :名刺は切らしておりまして:2007/02/26(月) 22:57:09 ID:PiRILBej
>KDDIが解約後 1年経った顧客情報を保有していないため

ギャハハハ(≧▽≦)ありえなぃ〜
某OMCカードは解約しても次の年に年会費払え(#゚Д゚)ゴルァ!!してくるのに。

49 :名刺は切らしておりまして:2007/02/26(月) 23:00:46 ID:yaMil9UK
>>8
なのに3年前の解約した情報が流出とかするんだよなw
どういうわけかw

50 :名刺は切らしておりまして:2007/02/26(月) 23:19:47 ID:JfhOclWB
もうダメだな、、小野寺。
チャレンジ精神のかけらも無くなってしまったなKDDIは。
この間も個人情報漏えいしたばっかだろ?
今やソフトバンクのほうがまし。

51 :名刺は切らしておりまして:2007/02/26(月) 23:34:54 ID:z5btV7zf
KDDIはまさかのSB越えを果たす気かww

52 :名刺は切らしておりまして:2007/02/26(月) 23:37:35 ID:mX2FU3tc
どこも関係者とソフバン関係者用のすれだな

53 :名刺は切らしておりまして:2007/02/27(火) 00:52:52 ID:QNfH+GY0
>>52
おまえ、携帯板から流れてきたの??

今回のは、さすがに批難されて当然だろうが、そこまで擁護するのは何なんだよ。キモチワルイ。

54 :名刺は切らしておりまして:2007/02/27(火) 01:24:23 ID:E/izlJHw
ソフトバンクたたいてたauヲタは、どういう顔してるんだろうな?
まあ、自分の都合の悪いことには目をつむるんだろうけどな。

典型的なアレだな


55 :名刺は切らしておりまして:2007/02/27(火) 01:39:58 ID:qRpxrn3O
キタキタキタ━━━(゚∀゚≡(゚∀゚≡゚∀゚)≡゚∀゚)━━━━!!!!!!
おれこれ対象の可能性大
去年6月の個人情報流出の件といいKDDIのウンコっぷりに磨きがかかってきたな
もうそろそろ潮時か。見苦しいから小野寺はとっとと辞めろ。

56 :個人情報は切らしておりまして:2007/02/27(火) 07:32:04 ID:mbzsXCiM
DIONの個人情報漏らされた俺様がきましたよー!!
KDDIに吸収合併されたTTnetには、メールアドレスを漏らされ、
ひょっとしたら解約au(IDO)の該当者かもしれぬ。
メタルプラスとかいううさん臭い電話には申し込んでいないから、俺は大丈夫みたいだけど被害者大杉。
(ちなみに現在までの全ての電話含む公共料金関係の文書は保管してます。信用できないからw)

DION『400マン』+au『22マン』+JCN八王子『2マン弱』+誤請求『1マン』…etc
(※親会社ヨタは不明)
もうそろそろKDDIグループはヤフーBBを超えた!ってCMを流してもいい頃なんだけど…(爆笑)

>>4
返す気はないってことだ。DIONのときもDM二通(悪質DM受取拒否にしたよ)で済ませたヨタ会社。


お・ま・け(ハート)
非公開のシステム不具合情報
ttp://up.nm78.com/old/data/up126577.gif
(解約に対してナント申し込み処理をしてしまうとは。これで6マン盗ったら某モバイルと同じだw)

昔懐かしのIDO不具合
ttp://up.nm78.com/old/data/up126578.jpg
(当時は商品券配ってたようだけど、連絡しないともらえなかったよw)

現在KDDIに吸収合併されたPOINT(TTnet)のマヌケな個人情報流出?
ttp://up.nm78.com/old/data/up126579.gif


KDDIの不祥事がどうにもこうにも止まらない
http://society6.2ch.net/test/read.cgi/regulate/1150391631/l50

57 :名刺は切らしておりまして:2007/02/27(火) 15:42:36 ID:vd95+Cfb
糞すぎてワロスw

58 :名刺は切らしておりまして:2007/02/27(火) 15:52:51 ID:AhSvj1fX
ニュースとかで見ないんだが、そういう対策はしっかりしてるんだな。

59 :名刺は切らしておりまして:2007/02/27(火) 15:58:36 ID:HqYGPrSY
ていうか、二重請求されて気付かないのか
ニブいのが多いんだなw

60 :名刺は切らしておりまして:2007/02/27(火) 16:15:50 ID:g4sApTSn
>>58
金の流れ
KDDI→→→→→電通・博報堂→→→→→テレビ局、新聞社、雑誌社

情報の流れ
KDDI→→→→→総務省→→→→→テレビ局、新聞社、雑誌社→→ ×   大衆 (シャットアウトwww)


電博の圧力恐るべしw

61 :名刺は切らしておりまして:2007/02/27(火) 17:09:40 ID:XAzpWd9q
>>58
トヨタグループだしwww
奥田や牛尾が取締役だったりと政商企業っぷりも素晴らしいよねw

62 :名刺は切らしておりまして:2007/02/27(火) 17:34:06 ID:GJHnY2KE
個人情報、未払い顧客情報はいつまでもしつこく保存するが
入金完了情報はさっさと捨てる

さすがkっぢ

63 :名刺は切らしておりまして:2007/02/27(火) 17:48:14 ID:vABI4QDK
KDDIの誤請求は綺麗な誤請求。

64 :名刺は切らしておりまして:2007/02/27(火) 18:34:42 ID:QMUcYF4x
>>47
2chでKDDIの不祥事スレが盛り上がらないのってs

65 :個人情報は切らしておりまして:2007/02/27(火) 18:55:56 ID:C8p8DkHa
>>58
KDDI→→→→→電通・博報堂→→→→→テレビ局(T)→→→→→亀田ファミリー

66 :名刺は切らしておりまして:2007/02/27(火) 22:09:02 ID:2cyvl1Ah
>>31

アホか。個人情報保護ポリシーにどんなことが書いてあるのか考えてみろ。

67 :名刺は切らしておりまして:2007/02/27(火) 22:11:40 ID:AhSvj1fX
>>60
テレビでマスゴミに叩かれなくても、ネットで叩かれると意味がないから、バイトを雇って火消しし(たり他社を叩い)てるのか。
なんかKDDIの事わかってきたような希ガス

68 :名刺は切らしておりまして:2007/02/27(火) 22:28:07 ID:BkMcr8SD
>>53
どう擁護してるんだよ

69 :名刺は切らしておりまして:2007/02/27(火) 22:32:01 ID:BkMcr8SD
>>58
そんなことしてんのか
DIONじゃねーから別にかまわんのだが

なぜか擁護してるとかいわれてしもたしこまるわ

70 :名刺は切らしておりまして:2007/02/27(火) 22:40:14 ID:CPK3vaNZ
てか、お客様満足度調査って全くあてになってない気がするんだが?
こんなに不祥事連発で全地域1位ってありえなくね?
auが勝てるようになってるデキレースなの?

71 :名刺は切らしておりまして:2007/02/27(火) 22:43:56 ID:AhSvj1fX
電通や博報堂の売店で売ってんじゃね?

72 :名刺は切らしておりまして:2007/02/27(火) 23:18:08 ID:BkMcr8SD
もうかってるところはライバルに叩かれるだけ

73 :名刺は切らしておりまして:2007/02/28(水) 00:16:30 ID:h9KvS3N7
普通にこれはむごい。

解約したユーザーの情報に対する回答も流出時とは違うし・・・

74 :名刺は切らしておりまして:2007/02/28(水) 00:49:21 ID:kt0+PrDA
そもそも、1つの回線・電話番号で、DION ADSL(タイプ1 電話共用タイプ)と、メタルプラスDION
を同時に使うことは出来ない。

両方同時に使えないのに、請求は2つ来るんだなw

75 :名刺は切らしておりまして:2007/02/28(水) 00:50:37 ID:CMZgRTdQ
ここは一番いいプロバイダーだよ




















犯罪目的で使うにはね

76 :個人情報は切らしておりまして ◆uNKo1072PU :2007/02/28(水) 07:18:33 ID:20ezX4Fl
【KDDI不祥事まとめサイトの設立を検討している方へ】
>>56の画像全て使用OK(ハート)です

そして「イヤミ」としか思えないノベルティ画像(バンソコ)
ttp://up.nm78.com/old/data/up126651.jpg
も、お使いください。

オマケ(コレは見るだけw)
ニート新逗子by au KDDI
ttp://image.blog.livedoor.jp/coji5252/imgs/d/0/d07f7896.jpg

>>73
スタンスとしては全く変っていないと思います。
さすがお客様軽視&顧客情報流出No.1通信会社。

当社は、どんなに漏れても補償¥0を保証します。
au by KDDI

77 :名刺は切らしておりまして:2007/02/28(水) 18:46:11 ID:Cs4A2Z9U
結局ここに一生懸命叩き書き込みしてるのは禿とみかかの工作員だけか。

まあKDDIは説明責任を果たしてるし、謝罪や対応なんかもきちんと表明している。
一般の人間はそこんとこわかってるからな、だからこのスレも伸びないんだよ。

煽ろうと頑張った工作員の皆さんご苦労さんw

78 :名刺は切らしておりまして:2007/02/28(水) 18:56:32 ID:20ezX4Fl
>>70
【調査】「エンジニアの最も転職したい企業」 アンケート1位にトヨタ自動車…オリコン調べ [07/02/23]
http://news21.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1172315160/l50


79 :名刺は切らしておりまして:2007/02/28(水) 19:13:49 ID:OGm7aPbD
昔フレッツISDNを解約してADSLにしたのに
2ヵ月後にまだクレジットカードの引き落とし請求が
来たことがあった

管理が杜撰じゃないの?


80 :名刺は切らしておりまして:2007/03/01(木) 00:22:57 ID:wXQQ3Nys
>>79
締め日と請求をあげるタイミングで、カードの請求が
それくらい遅れるのは珍しく無いけど。

81 :名刺は切らしておりまして:2007/03/01(木) 12:54:54 ID:EuSu5DIC
( ゚д゚)

( ゚д゚ )


82 :名刺は切らしておりまして:2007/03/02(金) 14:34:06 ID:QcG4apiA
ttp://www.asahi.com/national/update/0302/TKY200703020209.html
au2機種で電池膨張などの不具合 制御ソフトに原因
2007年03月02日12時20分

 KDDIは2日、三洋電機と京セラ製のau携帯電話2機種に、電池パックが膨らむなどの不具合が見つかったと発表した。対象機種の稼働台数は計約63万5000台で、
充電を制御するソフトの不具合が原因としている。電池が破裂するなどの被害は起きていないという。KDDIは、携帯電話の操作を通じて制御ソフトを更新するよう、利用者に呼びかけている。

 問題の携帯は、昨年2月発売の「W41SA」(三洋電機製)と、同3月発売の「W41K」(京セラ製)。電池パックが膨らんだり、携帯を使える時間が短くなったりするケースが出ており、
昨年10月以降、利用者から約9000件の問い合わせがあったという。電池パックは2機種とも三洋製だが、不具合の原因となった制御ソフトは三洋と京セラの作製という。

 また、先月23日に発売した三洋製の子供向け携帯「Sweets cute」にも、アドレス帳を2件以上続けて登録すると、2件目以降の相手からの着信音などが鳴らない不具合が見つかり、
こちらも6日以降、利用者にソフトの改修を呼びかける。

83 :名刺は切らしておりまして:2007/03/02(金) 15:19:06 ID:VSeGFM48
596 名前:名無しさんに接続中… メェル:sage 投稿日:2007/03/02(金) 11:17:02 ID:DO+eEYfr
うちのマンションでひかりoneを導入することにしたんだけど、
打合せと全然違う工事をしていった。辞任してもらおうかなあ。


84 :名刺は切らしておりまして:2007/03/04(日) 21:51:54 ID:c2ZbdjSu
(祝)痛いニュース板スレOPEN!

【通信】KDDI、今度は誤請求。但し返金は「証拠を保存している客のみ」
http://news21.2ch.net/test/read.cgi/dqnplus/1172811196/l50

85 :名刺は切らしておりまして:2007/03/10(土) 01:58:25 ID:1SKJ9iMn
おかげさまでKDDIグループは
自己満足度全国No.1※。
「個人情報流出・不祥事」をはじめ
多数のファクタ−で評価させていただきました。

COMPANY
SATISFACTION.
我が社自己満足主義で逝こう。


“インターネットサービスDION顧客情報流出No.1”
399万6789人分+1900人分 出典:itmedia

“社内資料流出度No.?”
186人分+試験データ 出典:(調査中)

“携帯電話サービスau過剰請求度No.1”
903件、合計で10万9108円 出典:NIKKEI NET

“携帯電話サービスau強制的再起動No.1”
発表は行なわない方針 出典:k-tai.impress

“ケーブルTVサービスJCN八王子顧客情報流出No.1”
18,639件 出典:ttp://www.j-cnet.co.jp/news/1185912_809.html

“携帯電話サービスau顧客情報紛失No.1”
224,183名分 出典:k-tai.impress

“ADSLサービスDION過剰請求度No.1”
1,014契約+約9,000契約 (調査中) 出典:公式WEB

“携帯電話サービスau電池膨張度No.1”
+計約63万5000台 出典:k-tai.impress

※この調査は 自己満足度を集計したものです。
 不足・不備がありましたら補完・追加をしましょう。

86 :名刺は切らしておりまして:2007/03/14(水) 00:53:42 ID:+QlJvOTf
どーせ顧客管理してるのは子会社や外注なんだろうから、
KDDIの傘下組織に対する管理に問題があるってことだろ。
馬の骨の派遣やバイトばっかりで回してりゃ当然こうなる

87 :名刺は切らしておりまして:2007/03/18(日) 21:10:34 ID:+C886cx7
酷すぎw

88 :名刺は切らしておりまして:2007/03/20(火) 18:56:47 ID:1TwSVxqb
DION顧客情報流出の時に「KDDI正社員」と嘘を言いはっていた連中が
労働組合を結成したようです(爆笑)

ttp://maglog.jp/kddi-evolva-union-tokumei/

お客様よりまず自分。
COMPANY
SATISFACTION.
我が社自己満足主義で逝こう。

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